Obsah:
Video: Aké sú základné telefónne etikety?
2024 Autor: Edward Hancock | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-16 01:35
Etiketa telefónu
- Prijmite hovor do troch zvonení.
- Okamžite sa predstavte.
- Hovor zrozumiťeľne.
- Hlasitý odposluch používajte iba v prípade potreby.
- Aktívne počúvajte a robte si poznámky.
- Používajte správny jazyk.
- Zostaňte veselí.
- Pred podržaním hovoru alebo prepojením hovoru sa spýtajte.
Okrem toho, čo je telefónna etiketa?
Etiketa pri telefonovaní znamená byť úctivý k osobe, s ktorou sa rozprávate, brať ohľad na obmedzenia druhej osoby, dať tejto osobe čas hovoriť, komunikovať jasne a oveľa, oveľa viac. Váš hlas musí vytvárať príjemný vizuálny dojem telefón.
V telefonickom rozhovore sa možno tiež pýtať, robiť a nerobiť? Čo robiť a čo nerobiť z telefónnej etikety
- ROBIŤ – Usmievajte sa, keď sa rozprávate s ľuďmi.
- NEROBTE – nenechajte sa rozptyľovať.
- ROBIŤ – Keď odpoviete na telefón, srdečne pozdravte volajúceho a poraďte, s kým hovorí.
- NIE – krič alebo šepkaj.
- ROBIŤ – Hovorte jasne.
- NIE – Nechajte volajúceho podržať príliš dlho.
- DO – Urobte, aby sa volajúci cítil vítaný.
V tejto súvislosti, aký význam má telefónna etiketa?
Etiketa pri telefonovaní je obzvlášť dôležité v konkurenčných odvetviach, pretože ak to neurobíte správne, zákazník má na výber iné možnosti. Etiketa pri telefonovaní je základnou súčasťou zákazníckeho servisu. Klienti zvyčajne volajú späť kvôli opakovaným obchodom, pretože poznajú spôsob, akým fungujete.
Čo je dobrý spôsob telefonovania?
Dobré správanie pri telefóne sú dôležité v práci aj doma. Keď ste na telefón s niekým je vaša jediná interakcia verbálna, takže hovoriť správne veci je dôležité, aby ste urobili správny dojem. Hovorte jasne, buďte zdvorilí a ponúknite sa, že prijmete správu alebo pomôžete, ak odpovedáte telefón pre niekoho iného.
Odporúča:
Ako si môžem precvičiť telefónne zručnosti?
Najlepšie tipy na zlepšenie počúvania cez telefón Zostaňte sústredení. Zabráňte tomu, aby vás rozptyľovali kolegovia alebo vonkajšie zvuky a sústreďte sa na to, čo vám volajúci hovorí. Detekovať emócie. Počúvajte emócie v hlase volajúceho. Klásť otázky. Neprerušujte. Nepredbiehajte. Zopakujte si kľúčové fakty. Pero a papier sú pripravené. Povedz to ešte raz
Ako zistím, či je telefónne číslo skutočné?
Stačí pripojiť toto číslo do služby Google alebo do vyhľadávacieho nástroja podľa vlastného výberu. Číslo môžete zadať buď v tvare „555-555-5555“alebo 5555555555 a mali by ste vidieť podobné výsledky. Ak je číslo priradené k legitímnej firme, mali by ste vidieť, že webová lokalita firmy sa zobrazí v prvých niekoľkých výsledkoch
Ako môžem nájsť telefónne číslo niekoho domov?
Nájdite číslo 866 pomocou AnyWho.com Prejdite na www.anywho.com/tf.html. Nájdite na webovej stránke vyhľadávací formulár. Do vyhľadávacieho formulára zadajte názov firmy alebo jednotlivca. Kliknite na „Nájsť“. Skontrolujte výsledky pre telefónne číslo
Ako môžem požiadať o telefónne číslo dievčaťa?
6 spôsobov, ako rýchlo a jednoducho získať jej telefónne číslo Získanie telefónnych čísel by nemalo byť strašidelné ani ťažké. NIKDY sa „nepýtaj“na jej telefónne číslo. Povedzte jej, aby vám dala svoje telefónne číslo. Stačí povedať „Aké je vaše číslo?“Dajte jej svoje telefónne číslo. Povedzte „Vymeňme si čísla“Povedzte „Napíšte mi“Zistite, kedy sa zastaviť a odísť
Aké sú niektoré pozitívne príklady digitálnej etikety?
Príklady vhodnej digitálnej etikety Zapnutie zvonenia mobilného telefónu na vibrovanie alebo stíšenie vo verejných priestoroch. Udržiavajte rozhovory cez mobilné telefóny v súkromí tým, že sa vzdialite na 10-20 stôp od ostatných a budete hovoriť jemným hlasom. Ponúka zdieľanie technológie s ostatnými. Informovať dospelých o zneužívaní technológií (šikanovanie)